Política de Devolução – Sobox
Na Sobox, prezamos pela satisfação e segurança de nossos clientes. Sabemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar a devolução ou troca de um produto.
E por isso disponibilizamos esta política de forma clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila, garantindo que todos os procedimentos sejam simples, rápidos e justos.
Modelos de Box para Banheiro de Vidro Temperado
1. Prazo para Devolução e Troca
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em casos de arrependimento ou insatisfação.
-
Para defeito de fabricação ou avarias no transporte, o prazo para contato é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
2. Condições do Produto
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:
-
Estar sem sinais de uso ou instalação;
-
Manter todas as peças, acessórios e manuais originais;
-
Conter a embalagem original em bom estado;
-
Estar acompanhado da nota fiscal de compra.
Produtos que não atenderem a esses critérios podem ter a devolução recusada.
3. Produtos com Avaria ou Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou sofrer danos no transporte, a Sobox arcará com os custos de devolução e envio de um novo item.
-
Problemas de transporte devem ser reportados em até 48 horas após o recebimento.
-
Defeitos de fabricação devem ser comunicados em até 30 dias.
4. Custos de Envio
-
A Sobox arca com os custos: em casos de defeito de fabricação, produto errado ou avaria comprovada no transporte.
-
O cliente arca com os custos: em casos de devolução por arrependimento ou desistência da compra.
5. Procedimento para Solicitar a Devolução
-
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@sobox.com.br ou pelo WhatsApp disponível em nosso site;
-
Informe o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da devolução;
-
Aguarde o retorno com instruções detalhadas de envio.
Após o recebimento do produto, faremos uma análise de qualidade em até 5 dias úteis.
6. Reembolso e Estornos
Após a aprovação da devolução:
-
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora;
-
Boleto ou Pix: devolução em conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis;
-
Troca por outro produto: conforme disponibilidade em estoque, podendo haver complementação de valores caso necessário.
8. Atendimento
Para dúvidas ou suporte em qualquer etapa da devolução:
📧 contato@sobox.com.br
📱 WhatsApp disponível em nosso site
✅ Esta página garante transparência, facilita a aprovação pelo Google Merchant Center e transmite confiança ao cliente.
Entre em Contato Conosco
Interessado em saber mais sobre nossos produtos de vidro com excelente custo-benefício? Entre em contato conosco hoje mesmo para obter informações detalhadas ou solicitar um orçamento personalizado. Nossa equipe está pronta para ajudar você a encontrar a melhor solução para suas necessidades.
Contato
Entre em contato
Entre em contato conosco preenchendo o formulário ou pelo WhatsApp (11) 97120-6226.. Nossa equipe está pronta para esclarecer suas dúvidas e oferecer as melhores soluções em box de vidro para banheiro. Responderemos o mais breve possível!
Localização
Butantã – Zona Oeste – São Paulo Cep: 05363-000
Telefone
(11) 9 7120-6226
soboxspcom@gmail.com
